Туристичне агентство Sea TrAvel у Сватовому працює з листопада 2016-го. Керує ним сватівська підприємниця. Каже, майже два роки налаштовувалася, бо думала, що цей бізнес у Сватовому не піде. Втім щороку послугами сватівського агентства користуються понад тисяча людей, але карантин сильно «вдарив» по бізнесу. Як турагентство працює сьогодні і куди вже можуть поїхати сватівчани на відпочинок, журналістам Сватове.City розповіла власниця Sea TrAvel Яна Малик.
— Я довго виношувала ідею відкриття турагентства, бо це мені близько по духу — люблю багато подорожувати, особливо в інші країни, мені все цікаво. Але були побоювання — у Сватовому до нас відкривали чотири турагентства. Та всі так і закрилися, не відправивши жодного туриста.
Коли ми тільки відкрились у 2016, люди спочатку боялися до нас звертатися. Тому певний час ми працювали не просто «в нуль», а у збиток. Але потім люди почали зі мною спілкуватися, літати за нашими турами на відпочинок, розповідати своїм друзям та знайомим, і справи поступово пішли вгору.
Я багато уваги приділяю маркетингу — веду свої сторінки у Facebook та Instagram, де розповідаю про країни, у яких буваю, під час відпочинку постійно роблю відео та прямі ефіри. Показую плюси та мінуси того чи іншого курорту або готелю. У мене багато підписників, які потім вже приходять і замовляють тури у певні країни чи на певні курорти. За чотири роки ми поступово напрацювали свою базу клієнтів і ця кількість весь час зростає. Щороку ми відправляємо на відпочинок 1300-1500 туристів. Деякі з них літають на відпочинок по 2-3 рази на рік.
Наше агентство пропонує будь-які тури як по Україні, так і за кордон. Ми працюємо по всьому світу і можемо організувати поїздку у будь-яку країну. Найчастіше сватівчани надають перевагу закордонному відпочинку. Скажу відверто, що в інших країнах сервіс кращий, а ціни такі ж, як і у нас. Хоча взимку частіше замовляють тури по Україні. Найбільш популярними серед сватівчан є автобусні тури по Європі, а також курорти — Єгипет, Туреччина, Балі, Шрі Ланка, Мальдіви, Тайланд, Танзанія. Сьогодні ще питають про тури в Китай, Японію тощо.
Карантин став справжнім випробування для бізнесу
Найбільше карантин вдарив по туристичному бізнесу. Після закриття кордонів ми були у шоковому стані. Не працювали з березня по липень. Для мене карантин став неабияким моральним випробуванням, адже через наше агентство ще до початку карантину на літо вже забронювали тури і вже заплатили гроші 130 людей.
Це були найважчі місяці — я хвилювалася разом із людьми, бо туроператори, з якими я працювала, взагалі спочатку не знали, що робити з уже оплаченими турами. Перші тижні з початку карантину на туристичному ринку був хаос. Оператори були перевантажені, зв’язатися з ними було важко. Потім потроху все упорядкувалося.
Оператори гроші за бронювання не повертати, а давали можливість всім туристам до грудня 2021 року перебронювати тури. Людина отримувала так би мовити гарантований депозит, яким могла скористатися у будь-який час. Коли країни поступово почали відкривати кордони для туристів, людина могла навіть поміняти країну, щоб скористатися депозитом. Ми просто переносили гроші зі старої заявки на нову.
Слава Богу, у нас з цього приводу скандалів не було. Була одна родина з Куп’янська, яка летіла вперше і дуже хвилювалася, щоб їхні гроші не пропали. Але все нормально і вони вже минулої п’ятниці полетіли на відпочинок.
Куди сьогодні можна поїхати відпочити
Першою наприкінці червня для туристів відкрила свої кордони Туреччина. Причому не потрібно було проходити тестування на COVID-19. І вже 7 липня перша сватівська група туристів полетіла на відпочинок. Зараз ми літаємо з Харкова, бо це ближче і зручніше.
Майже одночасно відкрився Єгипет. Там тест на коронавірус не вимагали, але після повернення в Україну він був обов’язковим. Його можна було зробити одразу в аеропорті за 1700 гривень. Бувало, що туроператори оплачували тестування як бонус до туру. Але це тривало недовго і сьогодні туристи взагалі не проходять тестування.
Ще можна вільно літати в Албанію без тестів. Чорногорія хоч і відкрилася для туристів, але після приїзду в Україну тест на коронавірус обов’язковий.
Як сьогодні працює Харківський аеропорт.
Якщо турист хоче перестрахуватися перед поїздкою за кордон, то крім звичайної страховки можна зробити страховку на випадок захворювання на коронавірусну інфекцію. Це коштує від 7 до 10 доларів. Сватівчани поки що цієї послугою не користувалися. Але якщо, не дай Боже, ви під час відпочинку захворієте, то за цією страховкою вам зроблять всі необхідні аналізи, а у разі виявлення хвороби лікуватимуть безкоштовно і обсервація теж буде безкоштовна. Єдине — після закінчення лікування зворотний квиток на літак ви маєте купити самі.
Коли тільки Туреччина і Єгипет відкрили кордони, ціни на тури були дуже низькими. За гроші, які раніше витрачали на тур в одну країну, можна було злітати у дві з невеликою доплатою. Але за три тижні, коли попит на тури підвищився, не тільки ціни підскочили на 70 відсотків, а і готелі призупиняють набір туристів через нестачу місць. Річ у тім, що за кордоном до готелів під час карантину дуже великі вимоги. Вони можуть працювати тільки за наявності відповідного сертифікату від Міністерства охорони здоров’я. А до цього готові тільки готелі високого класу, бо у них більше фінансових можливостей. Тому поки до 25 серпня продаж турів до Єгипту призупинили.
Наскільки безпечно сьогодні відпочивати за кордоном
Масковий режим починається зі входу в аеропорт — і зняти маску дозволяли тільки, коли вже приїхав на територію готелю. У літаку всі сидіння були заповнені, і пасажири були в масках. Але деякі люди маску знімали під час польоту. Стюарди зауваження не робили. Єдина незручність — по прильоту в аеропорту усім міряють температуру.
Ми з родиною нещодавно повернулися з Єгипту, з Шарм-ель-Шейха. На території готелю туристи ходять без масок. Натомість увесь персонал у масках. Харчування в ресторанах таке ж як зазвичай, тільки усі харчі відділені скляною перегородкою. Береш тарілку, показуєш офіціанту, яку їжу покласти — і він це робить за склом. У вільному доступі були тільки овочі та фрукти. Ще столові прибори не розкладають як раніше на столі, а приносять у спеціальному мішечку для кожного туриста.
Також хочу зазначити, що на території готелю дуже серйозно ставляться до санітарії. Постійно все миють та дезінфікують, всюди стоять дезінфектори. Часто у басейнах беруть воду на аналіз, роблять якісь змиви по всій території.
Разом із тим для туристів жодних обмежень немає. Всі відпочивають, як і завжди. Єдине — заборонили занурення під воду з аквалангом та кальян. До речі, після повернення з відпочинку з-за кордону в Україні не зареєстровано жодного випадку захворювання на коронавірусну інфекцію. Про це говорять туроператори — вони моніторять ситуацію.
У Туреччині такі ж самі умови для відпочинку туристів під час карантину, як і в Єгипті. Нещодавно звідтіля приїхала група сватівських туристів, які залишилися дуже задоволені відпочинком. Вони розповідають про такі ж засоби безпеки у готелях, як і в Єгипті — у масках тільки обслуговуючий персонал, їжа за склом, туристи ходять без масок, тестування на COVID-19 не потрібне, але міряють температуру. Також на території готелю стоїть спеціальне обладнання, де кожен турист сам можу виміряти собі температуру.
Якихось перешкод, щоб гарно відпочити у закордонній відпустці, наразі немає. Навіть, якщо ви застрягнете у якійсь країні, де через пандемію раптово закриють кордони, я вас все одно звідтіля витягну. У березні після закриття кордонів наші сватівські туристи летіли з Таїланду трьома літаками з пересадками, але додому таки потрапили. Так що все буде добре.
Проєкт реалізується за фінансової підтримки Міністерства закордонних справ Чеської Республіки у рамках Transition Promotion Program. Погляди, викладені у спецпроєкті, належать авторам і не відображають офіційну позицію МЗС Чеської Республіки.
